Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos que você ame cada peça adquirida, mas se algo não ficou perfeito ou chegou com defeito, fique tranquila, estamos aqui para ajudar com a troca ou devolução.

Antes de iniciar o processo, leia atentamente nossa política:

1. Contato Inicial: Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:

• Número do pedido
• Peça que deseja trocar
• Dados pessoais
• Motivo da troca ou devolução

2. Prazo de Resposta: Após o envio do e-mail, entraremos em contato em até 2 dias úteis para dar seguimento à solicitação.

3. Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas após este período não poderão ser atendidas.

4. Condições do Produto: Para garantir a troca ou devolução, o produto deve estar:

• Em sua caixa original ou embalagem similar
• Sem alterações na peça original, não lavado, não usado, sem odores e com a etiqueta fixada

5. Inspeção e Aprovação: Ao recebermos a peça, faremos uma breve inspeção. Se o produto atender a todas as condições, a troca ou devolução será aprovada.

Opções de Troca e Devolução

Troca: Dividimos o frete com você! Vamos gerar um código de postagem reversa (sem custo) para que nos envie a peça. O frete da nova peça ficará por sua conta.

Após a peça passar pelo nosso controle de qualidade, você receberá um cupom de desconto por e-mail em até 2 dias úteis. Você pode usá-lo para fazer uma nova compra do mesmo produto em tamanho diferente ou escolher outra peça.

Devolução:
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em casos de devolução, todos os valores pagos serão ressarcidos na forma de pagamento utilizada no ato da compra (incluindo os custos de frete) em até 3 dias úteis.

Observação Importante: Peças promocionais não possuem direito a troca ou devolução.

Dicas Antes de Comprar: Verifique sempre as medidas e a composição das peças para garantir que atendam às suas expectativas. Caso tenha dúvidas sobre tamanho, tecido ou modelagem, estamos prontas para te ajudar! É só enviar um e-mail para [email protected] ou uma mensagem via WhatsApp.

Ao utilizar nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções. Torcemos para que você ame suas compras!